Tiketöintiominaisuus – uusi julkaisu Koholta

Koho on julkaissut uuden ominaisuuden, tiketöinti. Tiketöintiominaisuus tukee Kohon kokonaisuutta asiantuntijayrityksen töiden hallinnassa. Tiketinhallintaa on kaivattu erityisesti tilitoimistoissa, mutta myös projektinhallinnan puolella. Tiketöinnin avulla asiakas pystyy lähettämään työpyyntöjä suoraan asiantuntijan työlistaan joko kollaboraatioportaalin tai sähköpostin välityksellä.

Miksi ottaa tiketöinti ominaisuus käyttöön?

Tiketöinti mahdollistaa aidon monikanavaisen asiakaspalvelun, eli asiakkaan yhteydenottojen seurannan eri kanavien välillä. Kohon tiketöinti ominaisuus on Business- ja Enterprise-paketeille 4,50 €/tiketöinnin käyttäjä. Saat tämän käyttöösi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kohon tiketöinnistä löytyy mm.

• SLA-hallinta (SLA-automatiikka laskee tiketin tilan perusteella vastaus- ja ratkaisuaikaa)
• Business tunnit
• Automaattivastaukset
• Kellotus
• Monipuolinen rajaus
• Tikettien massamuokkaus
• Sähköposti-ilmoitukset kun sinut määritetään tiketin vastuuhenkilöksi tai asiakas vastaa tikettiisi
• Tikettien seuranta, asettaminen ja ilmoitukset myös esimiehen toimesta.
• Muistiinpanojen lisäys tiketille

Tiketöinnin voit tilata Business- ja Enterprise-paketeille (katso hinnoittelu tästä). Jos yritykselläsi on jo jompikumpi edellämainituista paketeista, voit tilata tiketöinnin tästä tai laittamalla viestiä osoitteeseen mikko.wack(a)kohosales.com

Sinua saattaa kiinnostaa myös tämä blogi: Paranna asiakastyytyväisyyttä ja tee lisää kauppaa